Τουρισμός & Εστίαση & Ψυχαγωγία https://www.lianaoumidou.gr Το πιο σύγχρονο και καινοτόμο φροντιστήριο Αγγλικών, Πληροφορικής & Επαγγελματικών Πιστοποιήσεων στη Νάουσα Mon, 28 Jul 2025 19:01:21 +0000 el hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://www.lianaoumidou.gr/wp-content/uploads/2021/08/cropped-favigon-100x100.png Τουρισμός & Εστίαση & Ψυχαγωγία https://www.lianaoumidou.gr 32 32 International Diploma in Travel & Tourism – Διεθνές Δίπλωμα στον κλάδο του Τουρισμού https://www.lianaoumidou.gr/international-diploma-in-travel-and-tourism/ Thu, 12 Nov 2020 19:16:19 +0000 https://www.lianaoumidou.gr/?page_id=6148 INTERNATIONAL DIPLOMA IN TRAVEL & TOURISM Διεθνές Δίπλωμα στον κλάδο του Τουρισμού Αποκτήστε με ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΔΑΚΤΡΑ και ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ το “International Diploma in Travel & Tourism”, μία αναγνωρισμένη Πιστοποίηση στον κλάδο του Τουρισμού. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Διάρκεια Προγράμματος έως 3 μήνεςΟ εκπαιδευόμενος μπορεί να ολοκληρώσει το Πρόγραμμα στο χρονικό διάστημα που επιθυμεί (1 έως 3 μήνες). […]

The post International Diploma in Travel & Tourism – Διεθνές Δίπλωμα στον κλάδο του Τουρισμού first appeared on Κέντρο Εκπαίδευσης "Ναουμιδου".]]>

INTERNATIONAL DIPLOMA IN TRAVEL & TOURISM

Διεθνές Δίπλωμα στον κλάδο του Τουρισμού

Αποκτήστε με ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΔΑΚΤΡΑ και ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ το "International Diploma in Travel & Tourism", μία αναγνωρισμένη Πιστοποίηση στον κλάδο του Τουρισμού.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Διάρκεια Προγράμματος

έως 3 μήνες
Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να ολοκληρώσει το Πρόγραμμα στο χρονικό διάστημα που επιθυμεί (1 έως 3 μήνες).

Μέθοδος Παρακολούθησης

Ασύγχρονη Τηλεκατάρτιση
Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό (βίντεο, παρουσιάσεις, σημειώσεις) και μελετά μόνος του σε δικό του χρόνο, με δικό του ρυθμό και χωρίς συγκεκριμένο ωράριο.

Οδηγός Προγράμματος

Δείτε τον οδηγό σπουδών εδώ

Δίδακτρα

ΔΩΡΕΑΝ

Πιστοποίηση

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ (190€)

Αναγνώριση

ΝΑΙ
μέσω Μονάδων ECVET

Μοριοδότηση

ΜΕΓΙΣΤΗ
σύμφωνα με την εκάστοτε προκήρυξη

Δείτε περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα από τον Οδηγό Σπουδών

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΟΜΕΝΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

19 Ιουνίου 2026
19 Ιουνίου 2026

30 Ιουνίου 2026
30 Ιουνίου 2026

10 Ιουλίου 2026
10 Ιουλίου 2026

Για το επόμενο πρόγραμμα απομένουν:

Μέρες
Ώρες
Λεπτά
Δευτερόλεπτα
ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Το Πρόγραμμα “Διεθνές Δίπλωμα στον κλάδο του Τουρισμού” αφορά όλους τους εργαζόμενους στον κλάδο του Τουρισμού και σε όσους θέλουν να εργαστούν σε αυτόν.

Το πρόγραμμα είναι ιδανικό για:

  • ιδιοκτήτες μικρών και μεγάλων ξενοδοχειακών μονάδων και καταλυμάτων
  • ιδιοκτήτες τουριστικών γραφείων
  • αυτοαπασχολούμενους στον τουριστικό τομέα
  • εργαζόμενους ή δυνητικά εργαζόμενους στον τομέα της υποδοχής, της οργάνωσης, των κρατήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών τουριστικών επιχειρήσεων.

Παράλληλα, είναι κατάλληλο για πτυχιούχους του οικονομικού κλάδου, ως πρόγραμμα μεταπτυχιακής εξειδίκευσης σε θέματα τουριστικής οικονομίας, τουριστικού management και marketing.

Που μπορώ να εργαστώ με το International Diploma in Travel and Tourism:

  • Υπεύθυνος οργάνωσης δραστηριοτήτων στις διάφορες μορφές τουρισμού (ιατρικός, θρησκευτικός, αθλητικός, περιπατητικός, αρχαιολογικός, εναλλακτικός).
  • Υπεύθυνος καταλύματος ή ταξιδιωτικού πρακτορείου.
  • Υπεύθυνος πολιτιστικών εκδηλώσεων για την οργάνωση εκθέσεων, παραστάσεων κ.λπ.
  • Υπεύθυνος εμπορίου εξειδικευμένων ειδών που αφορούν στο βουνό ή στη θάλασσα.
  • Στέλεχος διαδικτυακού τουριστικού marketing.
  • Υπεύθυνος Υποδοχής σε ξενοδοχεία/καταλύματα
  • Συνδυασμός πρώτου πτυχίου με την εξειδίκευση στον Τουρισμό (π.χ. υπεύθυνος λογιστηρίου τουριστικής επιχείρησης κ.ά.)

Επίσης, μπορώ να εργαστώ στην Ελλάδα και στο εξωτερικό σε:

  • Ταξιδιωτικά Γραφεία
  • Γραφεία Έκδοσης Εισιτηρίων
  • Ξενοδοχειακές Μονάδες
  • Επιχειρήσεις Παροχής Τουριστικών Υπηρεσιών (Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων, Σκαφών, Αεροπλάνων)
  • Αεροπορικές Εταιρίες
  • Ναυτιλιακές Εταιρίες

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

♣ Μεθοδολογία Παρακολούθησης: Η παρακολούθηση του προγράμματος υλοποιείται αποκλειστικά με τη μέθοδο της Σύγχρονης Τηλεκατάρτισης (Ζωντανές Τηλεδιασκέψεις) & Ασύγχρονης Τηλεκατάρτισης (Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό (βίντεομαθήματα, παρουσιάσεις, σημειώσεις κλπ.) και μελετά μόνος του σε δικό του χρόνο με ελεύθερο ωράριο).

♣ Διάρκεια: έως 3 μήνες. Ο καταρτιζόμενος αποκτά πρόσβαση στην πλατφόρμα για το παραπάνω διάστημα, μέσα στο οποίο μπορεί να ολοκληρώσει την εκπαίδευσή του.

♣ Πιστοποίηση: Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης, ο καταρτιζόμενος συμμετέχει σε εξετάσεις για αναγνωρισμένη πιστοποίηση. Οι εξετάσεις υλοποιούνται εξ’ αποστάσεως με τηλεεπιτήρηση από το φορέα πιστοποίησης, είναι ατομικές και προγραμματίζονται σε ημέρα και ώρα που εξυπηρετεί τον καταρτιζόμενο. Οι εξετάσεις αποτελούνται από ένα τεστ ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής, στις οποίες ο καταρτιζόμενος θα πρέπει να απαντήσει σωστά σε ποσοστό 70% και άνω για να πετύχει. Σε περίπτωση αποτυχίας, ο καταρτιζόμενος δικαιούται μία επανεξέταση δωρεάν.

♣ Με την ολοκλήρωση του Προγράμματος και την επιτυχή συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης χορηγούνται:

  • Βεβαίωση Παρακολούθησης επιμορφωτικού προγράμματος 400 ωρών στο αντικείμενο: Travel and Tourism.
  • Αναγνωρισμένη Πιστοποίηση με τίτλο: «International Diploma in Travel and Tourism».
  • Συνοδευτικό έντυπο Europass με τις θεματικές ενότητες του προγράμματος, του τρόπου υλοποίησής του και τις ευρωπαϊκές πιστωτικές μονάδες ECVET.

 

ΕΝΟΤΗΤΕΣ

1. Εισαγωγή στον Τουρισμό

  • a. Τι ονομάζουμε τουρισμό
  • b. Γιατί ταξιδεύουμε
  • c. Παγκόσμια μεγέθη τουρισμού
  • d. Βασικά μεγέθη του Ελληνικού τουρισμού
  • e. Φορείς του Ελληνικού τουρισμού

2. Κανόνες συμπεριφοράς και εμφάνισης στον τουρισμό

  • a. Εμφάνιση εργαζόμενου
  • b. Κανονισμός για τη συμπεριφορά των εργαζόμενων σε τουριστικές επιχειρήσεις
  • c. Σοβαρά πειθαρχικά παραπτώματα
  • d. Πειθαρχικά μέτρα
  • e. Γενικός κώδικας συμπεριφοράς
  • f. Λόγος ύπαρξης του κώδικα
  • g. Εκπροσωπώντας την επιχείρηση

3. Εξυπηρέτηση πελατών

  • a. Εισαγωγικές Έννοιες
  • b. Τάσεις στο Χώρο του Τουρισμού
  • c. Εξυπηρέτηση Πελατών – Στρατηγική & Παραδείγματα
  • d. Τύποι Πελατών
  • e. Ποιότητα Υπηρεσιών – Στοιχεία & Παραδείγματα
  • f. Υπηρεσίες
  • g. Ο Ιδανικός Εργαζόμενος

4. Εκπαίδευση υποδοχής

  • a. Το τμήμα υποδοχής
  • b. Θυρωρείο
  • c. τηλεφωνικό κέντρο
  • d. Σχέσεις με τους πελάτες
  • e. Θέματα προσωπικού

5. Διαχείριση παραπόνων – Ανάκτηση εξυπηρέτησης

  • a. Εισαγωγικές Έννοιες
  • b. Ποιότητα – Ικανοποίηση – Αξιοπιστία
  • c. Πως θα Δημιουργήσω Πιστούς Πελάτες
  • d. Πηγές και Διαχείριση Παραπόνων
  • e. Ανάκτηση Εξυπηρέτηση (Επανόρθωση): Στρατηγική

6. Τηλεφωνική επικοινωνία

  • a. Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας
  • b. Η Τέχνη της Ακρόασης
  • c. Τηλεφωνώντας

7. Κρατήσεις

  • a. Συστήματα Κρατήσεων
  • b. Κρατήσεις Ξενοδοχείων
  • c. PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά
  • d. Revenue Management
  • e. Yield Management

8. Έκδοση εισιτηρίων

  • a. Ιστορική αναδρομή συστημάτων κρατήσεων
  • b. Έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων
  • c. Τα σημαντικότερα GDS που χρησιμοποιούνται στην Ελλάδα
  • d. Έκδοση εισιτηρίων σε ακτοπλοϊκές εταιρίες

9. Τεχνικές αύξησης πωλήσεων

  • a.  Καταναλωτικές συνήθειες
  • b. Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών
  • c. 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας
  • d. Χαρακτηριστικά του καλού πωλητή
  • e. Χρήσιμα tips για τις πωλήσεις

10. Ηλεκτρονικό Εμπόριο στον Τουρισμό

  • a. Βασικές αρχές Μάρκετινγκ
  • b. Αρχές ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ
  • c. Εισαγωγικές έννοιες ηλεκτρονικού εμπορίου και σχεδίαση ιστοσελίδων
  • d. Τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνίας στον τουρισμό (e-tourism) και τουριστική ζήτηση

11. Οργάνωση Συνεδρίων & Εκθέσεων

  • a. Επαγγελματικός τουρισμός
  • b. Συνεδριακός τουρισμός
  • c. Οργάνωση & ειδικά χαρακτηριστικά των συνεδρίων
  • d. Εκθεσιακός τουρισμός
  • e. Διοργάνωση εκθέσεων

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ

Picture of Ράπτη Βασιλική

Ράπτη Βασιλική

H Ράπτη Βασιλική μεγάλωσε και ολοκλήρωσε την βασική της εκπαίδευση στην επαρχεία Ελασσόνας, ως άριστη μαθήτρια. Με ξεκάθαρο προσανατολισμό στον τουρισμό, σπούδασε Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων, στο ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης και ολοκλήρωσε τις μεταπτυχιακές της σπουδές στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων του Ελληνικού Ανοιχτού Πανεπιστημίου. Στην Ανώτατη Σχολή Παιδαγωγικής και Τεχνολογικής Εκπαίδευσης έλαβε πτυχίο Παιδαγωγικής και Εκπαιδευτικής Επάρκειας, καθώς, πτυχίο Συμβούλου(ΣΕΠ) με Ειδίκευση στην Συμβουλευτική και τον Προσανατολισμό. Επαγγελματικά ασχολείται με την τουριστική βιομηχανία από το 1996 σε διάφορες τουριστικές επιχειρήσεις, πλέον ως σύμβουλος σε θέματα προσωπικού και εκπαίδευσής του, καθώς και με το ΙΝΣΕΤΕ ως Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού. Διαθέτει πλούσια διδακτική εμπειρία: στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση ως εργαστηριακός συνεργάτης του Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Θεσσαλίας, στην μεταδευτεροβάθμια στις σχολές του Υπουργείου Τουρισμού και Παιδείας, αλλά και σε ιδιωτικούς εκπαιδευτικούς φορείς, όπως τα ΕΛ.ΚΕ. ΔΙ.Μ, ως πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια ενηλίκων και Επιστημονική Υπεύθυνη προγραμμάτων Τουριστικών σπουδών.

Σε ερευνητικό επίπεδο ασχολείται με τη Διαπολιτισμικότητα, τη σημασία αυτής στην εκπαίδευση και στον Τουρισμό, ενώ οι εναλλακτικές μορφές τουρισμού με έμφαση στον Αγροτουρισμό αποτελεί ένα εξίσου σημαντικό αντικείμενο μελέτης. Βασική επιδίωξη των προσπαθειών της είναι η απόκτηση Τουριστικής Συνείδησης όλων όσων άμεσα ή έμμεσα εμπλέκονται στο τουριστικό σύστημα.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

Συμπληρώστε την παρακάτω Αίτηση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.

ΦΟΡΜΑ Πρόγραμμα Κατάρτισης

"*" indicates required fields

*

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Γιατί να μας επιλέξετε.

Το Κέντρο Εκπαίδευσης “Ναουμίδου” αποτελεί ένα boutique εκπαιδευτικό κέντρο που συγκαταλέγεται ανάμεσα στα πιο σύγχρονα και καινοτόμα εκπαιδευτήρια της Ελλάδας.

Περισσότερα
The post International Diploma in Travel & Tourism – Διεθνές Δίπλωμα στον κλάδο του Τουρισμού first appeared on Κέντρο Εκπαίδευσης "Ναουμιδου".]]> Certified Front Office Agent – Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής https://www.lianaoumidou.gr/certified-front-office-agent/ Thu, 12 Nov 2020 19:13:12 +0000 https://www.lianaoumidou.gr/?page_id=6140 CERTIFIED FRONT OFFICE AGENT Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής Αποκτήστε με ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΔΑΚΤΡΑ και ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ το “Certified Front Office Agent”, μία αναγνωρισμένη Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Διάρκεια Προγράμματος έως 3 μήνεςΟ εκπαιδευόμενος μπορεί να ολοκληρώσει το Πρόγραμμα στο χρονικό διάστημα που επιθυμεί (1 έως 3 μήνες). Μέθοδος Παρακολούθησης Ασύγχρονη ΤηλεκατάρτισηΟ εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση […]

The post Certified Front Office Agent – Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής first appeared on Κέντρο Εκπαίδευσης "Ναουμιδου".]]>

CERTIFIED FRONT OFFICE AGENT

Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής

Αποκτήστε με ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΔΑΚΤΡΑ και ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ το "Certified Front Office Agent", μία αναγνωρισμένη Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Διάρκεια Προγράμματος

έως 3 μήνες
Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να ολοκληρώσει το Πρόγραμμα στο χρονικό διάστημα που επιθυμεί (1 έως 3 μήνες).

Μέθοδος Παρακολούθησης

Ασύγχρονη Τηλεκατάρτιση
Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό (βίντεο, παρουσιάσεις, σημειώσεις) και μελετά μόνος του σε δικό του χρόνο, με δικό του ρυθμό και χωρίς συγκεκριμένο ωράριο.

Οδηγός Προγράμματος

Δείτε τον οδηγό σπουδών εδώ

Δίδακτρα

ΔΩΡΕΑΝ

Πιστοποίηση

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ (190€)

Αναγνώριση

ΝΑΙ
μέσω Μονάδων ECVET

Μοριοδότηση

ΜΕΓΙΣΤΗ
σύμφωνα με την εκάστοτε προκήρυξη

Δείτε περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα από τον Οδηγό Σπουδών

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΟΜΕΝΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

19 Ιουνίου 2026
19 Ιουνίου 2026

30 Ιουνίου 2026
30 Ιουνίου 2026

10 Ιουλίου 2026
10 Ιουλίου 2026

Για το επόμενο πρόγραμμα απομένουν:

Μέρες
Ώρες
Λεπτά
Δευτερόλεπτα
ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Ο τουρισμός υπολογίζεται ότι θα δημιουργήσει τουλάχιστον 220.000 θέσεις εργασίας -τις περισσότερες από κάθε άλλο κλάδο – μέσα στην επόμενη 10ετία (έρευνα ΣΕΒ – McKinsey). To αρνητικό στοιχείο της «εποχικότητας» υπάρχουν πιθανότητες να ξεπεραστεί, καθώς βασικός στόχος της ακολουθούμενης πολιτικής είναι να διευρυνθεί η σεζόν και να διαφοροποιηθεί το προϊόν (ιατρικός, θρησκευτικός τουρισμός, αγροτουρισμός κ.λ.π). Η ανάπτυξη έχει ήδη ξεκινήσει σε έναν κλάδο ο οποίος είναι «εντάσεως εργασίας». Δηλαδή, όσο αυξάνει η ζήτηση για το ελληνικό τουριστικό προϊόν, τόσο περισσότερες είναι και οι θέσεις που δημιουργούνται.

Ο κομβικός ρόλος του Στελέχους στον χώρο της υποδοχής στον ευρύτερο τομέα της φιλοξενίας, είναι αυτός που θα καθορίσει την πρώτη εντύπωση του πελάτη για τις υπηρεσίες που θα απολαύσει. Είναι το καλωσόρισμα, η ενίσχυση του αισθήματος της ικανοποίησης των πελατών, η “βιτρίνα” της εταιρείας. Και είναι δεδομένο πόσο δύσκολα αλλάζει η πρώτη εντύπωση!

Στόχος του Προγράμματος «Certified Front Office Agent» είναι όχι απλά η εκμάθηση των απαραίτητων εργασιών για την υποδοχή των πελατών σε κάποιο τουριστικό κατάλυμα, αλλά η πλήρη ενημέρωση, εξοικείωση και προσομοίωση των καθημερινών εργασιών που έχει να διαχειριστεί το Στέλεχος σ΄αυτή τη θέση. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα, αποτελεί μία ολοκληρωμένη εκπαίδευση για όσους θέλουν να εργαστούν, στο πιο νευραλγικό τμήμα ενός ξενοδοχείου, που δεν είναι άλλο από το τμήμα της Υποδοχής.

Η δομή του Προγράμματος αποτελείται από 2 μέρη:

  • Θεωρητικό Μέρος: καλύπτει τη βασική εκπαίδευση που αφορά στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, στην οργάνωση και στη λειτουργία του τμήματος της Υποδοχής.
  • Πρακτικό Μέρος: μέσα από μελέτες περίπτωσης, παρουσίαση του χειρόγραφου συστήματος και παράλληλη παρουσίαση-εκπαίδευση σε προγράμματα PMS (πρόγραμμα Alexandros της εταιρείας Sunsoft)

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες του προγράμματος θα είναι σε θέση:

  • Να εφαρμόζουν στις ξενοδοχειακές μονάδες τα συστήματα λειτουργίας της Υποδοχής
  • Να σχεδιάζουν την πολιτική κρατήσεων – πωλήσεων
  • Να υλοποιούν τις απαραίτητες σε κάθε στάδιο εξυπηρέτησης διαδικασίες
  • Να υιοθετήσουν την τουριστική συνείδηση και τη σημασία της άρτιας εξυπηρέτησης πελατών
  • Να προτιμούν, ανάλογα με τις συνθήκες που επικρατούν στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τη χρήση των συστημάτων και διαδικασιών που αφορούν στην εξυπηρέτηση των πελατών
  • Να υποστηρίζουν τη σημαντικότητα του τμήματος της Υποδοχής στη λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

♣ Μεθοδολογία Παρακολούθησης: Η παρακολούθηση του προγράμματος υλοποιείται αποκλειστικά με τη μέθοδο της Σύγχρονης Τηλεκατάρτισης (Ζωντανές Τηλεδιασκέψεις) & Ασύγχρονης Τηλεκατάρτισης (Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό (βίντεομαθήματα, παρουσιάσεις, σημειώσεις κλπ.) και μελετά μόνος του σε δικό του χρόνο με ελεύθερο ωράριο).

♣ Διάρκεια: έως 3 μήνες. Ο καταρτιζόμενος αποκτά πρόσβαση στην πλατφόρμα για το παραπάνω διάστημα, μέσα στο οποίο μπορεί να ολοκληρώσει την εκπαίδευσή του.

♣ Πιστοποίηση: Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης, ο καταρτιζόμενος συμμετέχει σε εξετάσεις για αναγνωρισμένη πιστοποίηση. Οι εξετάσεις υλοποιούνται εξ’ αποστάσεως με τηλεεπιτήρηση από το φορέα πιστοποίησης, είναι ατομικές και προγραμματίζονται σε ημέρα και ώρα που εξυπηρετεί τον καταρτιζόμενο. Οι εξετάσεις αποτελούνται από ένα τεστ ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής, στις οποίες ο καταρτιζόμενος θα πρέπει να απαντήσει σωστά σε ποσοστό 70% και άνω για να πετύχει. Σε περίπτωση αποτυχίας, ο καταρτιζόμενος δικαιούται μία επανεξέταση δωρεάν.

♣ Με την ολοκλήρωση του Προγράμματος και την επιτυχή συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης χορηγούνται:

  • Βεβαίωση Παρακολούθησης επιμορφωτικού προγράμματος 400 ωρών στο αντικείμενο: Front Office Agent.
  • Αναγνωρισμένη Πιστοποίηση με τίτλο: «Front Office Agent Certificate».
  • Συνοδευτικό έντυπο Europass με τις θεματικές ενότητες του προγράμματος, του τρόπου υλοποίησής του και τις ευρωπαϊκές πιστωτικές μονάδες ECVET.

 

ΕΝΟΤΗΤΕΣ

  • Ενότητα 1: Η ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
  • Ενότητα 2: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ
  • Ενότητα 3: Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ
  • Ενότητα 4: ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΣΧΕΣΕΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΚΑΙ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΥΤΩΝ
  • Ενότητα 5: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ
  • Ενότητα 6: ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ – ΠΩΛΗΣΕΙΣ
  • Ενότητα 7: ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ

Picture of Ράπτη Βασιλική

Ράπτη Βασιλική

Η Ράπτη Βασιλική σπούδασε Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων στο ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης και ολοκλήρωσε τις μεταπτυχιακές της σπουδές στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων του Ελληνικού Ανοιχτού Πανεπιστημίου. Στην Ανώτατη Σχολή Παιδαγωγικής και Τεχνολογικής Εκπαίδευσης έλαβε πτυχίο Παιδαγωγικής και Εκπαιδευτικής Επάρκειας, καθώς και πτυχίο Συμβούλου (ΣΕΠ) με Ειδίκευση στην Συμβουλευτική και τον Προσανατολισμό. Επαγγελματικά ασχολείται με την τουριστική βιομηχανία από το 1996 σε διάφορες τουριστικές επιχειρήσεις, πλέον ως σύμβουλος σε θέματα προσωπικού και εκπαίδευσής του, καθώς και με το ΙΝΣΕΤΕ ως Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού. Διαθέτει πλούσια διδακτική εμπειρία: στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση ως εργαστηριακός συνεργάτης του Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Θεσσαλίας, στην μεταδευτεροβάθμια στις σχολές του Υπουργείου Τουρισμού και Παιδείας, αλλά και σε ιδιωτικούς εκπαιδευτικούς φορείς, όπως τα ΕΛ.ΚΕ. ΔΙ.Μ, ως πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια ενηλίκων και Επιστημονική Υπεύθυνη προγραμμάτων Τουριστικών σπουδών.

Σε ερευνητικό επίπεδο ασχολείται με τη Διαπολιτισμικότητα, τη σημασία αυτής στην εκπαίδευση και στον Τουρισμό, ενώ οι εναλλακτικές μορφές τουρισμού με έμφαση στον Αγροτουρισμό αποτελεί ένα εξίσου σημαντικό αντικείμενο μελέτης. Βασική επιδίωξη των προσπαθειών της είναι η απόκτηση Τουριστικής Συνείδησης όλων όσων άμεσα ή έμμεσα εμπλέκονται στο τουριστικό σύστημα.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

Συμπληρώστε την παρακάτω Αίτηση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.

ΦΟΡΜΑ Πρόγραμμα Κατάρτισης

"*" indicates required fields

*

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Γιατί να μας επιλέξετε.

Το Κέντρο Εκπαίδευσης “Ναουμίδου” αποτελεί ένα boutique εκπαιδευτικό κέντρο που συγκαταλέγεται ανάμεσα στα πιο σύγχρονα και καινοτόμα εκπαιδευτήρια της Ελλάδας.

Περισσότερα
The post Certified Front Office Agent – Πιστοποίηση Στελέχους Χώρου Υποδοχής first appeared on Κέντρο Εκπαίδευσης "Ναουμιδου".]]> Certificate for Waiters – Πιστοποίηση Σερβιτόρου https://www.lianaoumidou.gr/certificate-for-waiters/ Thu, 12 Nov 2020 19:11:08 +0000 https://www.lianaoumidou.gr/?page_id=6132 CERTIFICATE FOR WAITERS πιστοποιηση σερβιτορου εστίασης Αποκτήστε με ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΔΑΚΤΡΑ και ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ το “Certificate for Waiters”, μία αναγνωρισμένη Πιστοποίηση Σερβιτόρου. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Διάρκεια Προγράμματος έως 3 μήνεςΟ εκπαιδευόμενος μπορεί να ολοκληρώσει το Πρόγραμμα στο χρονικό διάστημα που επιθυμεί (1 έως 3 μήνες). Μέθοδος Παρακολούθησης Ασύγχρονη ΤηλεκατάρτισηΟ εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό […]

The post Certificate for Waiters – Πιστοποίηση Σερβιτόρου first appeared on Κέντρο Εκπαίδευσης "Ναουμιδου".]]>

CERTIFICATE FOR WAITERS

πιστοποιηση σερβιτορου εστίασης

Αποκτήστε με ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΔΑΚΤΡΑ και ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ το "Certificate for Waiters", μία αναγνωρισμένη Πιστοποίηση Σερβιτόρου.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Διάρκεια Προγράμματος

έως 3 μήνες
Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να ολοκληρώσει το Πρόγραμμα στο χρονικό διάστημα που επιθυμεί (1 έως 3 μήνες).

Μέθοδος Παρακολούθησης

Ασύγχρονη Τηλεκατάρτιση
Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό (βίντεο, παρουσιάσεις, σημειώσεις) και μελετά μόνος του σε δικό του χρόνο, με δικό του ρυθμό και χωρίς συγκεκριμένο ωράριο.

Οδηγός Προγράμματος

Δείτε τον οδηγό σπουδών εδώ

Δίδακτρα

ΔΩΡΕΑΝ

Πιστοποίηση

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ (190€)

Αναγνώριση

ΝΑΙ
μέσω Μονάδων ECVET

Μοριοδότηση

ΜΕΓΙΣΤΗ
σύμφωνα με την εκάστοτε προκήρυξη

Δείτε περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα από τον Οδηγό Σπουδών

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΟΜΕΝΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

19 Ιουνίου 2026
19 Ιουνίου 2026

30 Ιουνίου 2026
30 Ιουνίου 2026

10 Ιουλίου 2026
10 Ιουλίου 2026

Για το επόμενο πρόγραμμα απομένουν:

Μέρες
Ώρες
Λεπτά
Δευτερόλεπτα
ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Ο τομέας της εστίασης και των τουριστικών επαγγελμάτων βρίσκεται ανάμεσα στους πέντε πιο περιζήτητους επαγγελματικούς κλάδους καθώς αποτελείται από επαγγέλματα με μεγάλη ζήτηση, για τα οποία προβλέπονται συνεχώς νέες προοπτικές απασχόλησης.

Η Πιστοποίηση εξειδικευμένων δεξιοτήτων “Certificate for Waiters” έχει σκοπό να βοηθήσει τους απασχολούμενους στο χώρο του τουρισμού και της εστίασης, έναν κλάδο που έχει ιδιαίτερη ζήτηση στη χώρα μας και συγκεκριμένα αφορά ήδη εργαζομένους ή άτομα που ενδιαφέρονται να ασκήσουν το επάγγελμα του τραπεζοκόμου (σερβιτόρου).

! Το σχήμα πιστοποίησης ακολουθεί τις απαιτήσεις του Προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17024:2012 και τα κριτήρια του Ε.ΣΥ.Δ. (Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης).

Το Πρόγραμμα “Certificate for waiters” απευθύνεται:

  • Στους νεοεισερχόμενους στο χώρο της εστίασης αφού αποτελεί ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας, καθώς η εξυπηρέτηση των πελατών αποτελεί κάτι περισσότερο από απλό σερβίρισμα εδεσμάτων και ποτών.
  • Στους απασχολούμενους του κλάδου (επιχειρηματίες εστίασης, F&Β Managers, Maitre, σερβιτόρους) καθώς αποτελεί ένα βασικό εργαλείο αναβάθμισης γνώσεων και απόκτησης των απαραίτητων δεξιοτήτων για την άριστη εξυπηρέτηση πελατών, την καλύτερη οργάνωση και λειτουργία των τμημάτων, αλλά και την επαγγελματική τους εξέλιξη.

Στόχοι Προγράμματος:

  • Να γνωρίζουν τη θεωρία που αφορά στις επισιτιστικές επιχειρήσεις.
  • Να γνωρίζουν, να υιοθετούν και να εφαρμόζουν την ιεραρχία και τις αρμοδιότητες των υπαλλήλων στις επισιτιστικές επιχειρήσεις.
  • Να περιγράφουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες του σερβιρίσματος (πριν, κατά τη διάρκεια, και μετά).
  • Να γνωρίζουν τον εξοπλισμό του εστιατορίου και τη χρήση του.
  • Να περιγράφουν και να εφαρμόζουν τους τρόπους σερβιρίσματος.
  • Να περιγράφουν τα γεύματα και τους κανόνες σύνταξης μενού.
  • Να ερμηνεύουν και να εφαρμόζουν το savoir vivre.
  • Να προτιμούν, ανάλογα με τις συνθήκες, το σωστό τρόπο σερβιρίσματος.
  • Να διαχειρίζονται σωστά τα παράπονα των πελατών.
  • Να διαχειρίζονται σωστά το χρόνο τους.
  • Να προσέχουν την εμφάνισή τους.
  • Να προτείνουν εδέσματα, ποτά και κρασί σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών.
  • Να γνωρίζουν και να εφαρμόζουν τους γενικούς κανόνες Υγιεινής

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

♣ Μέθοδος Παρακολούθησης: αποκλειστικά μέσω Ασύγχρονης Τηλεκατάρτισης: Ο εκπαιδευόμενος λαμβάνει πρόσβαση σε πλατφόρμα με εκπαιδευτικό υλικό (βίντεομαθήματα, παρουσιάσεις, σημειώσεις κλπ.) και μελετά μόνος του σε δικό του χρόνο με ελεύθερο ωράριο καθώς δεν χρειάζεται να παρακολουθήσει ζωντανά μαθήματα-τηλεδιασκέψεις.

♣ Διάρκεια: έως 3 μήνες. Ο καταρτιζόμενος αποκτά πρόσβαση στην πλατφόρμα για το παραπάνω διάστημα, μέσα στο οποίο μπορεί να ολοκληρώσει την εκπαίδευσή του.

♣ Πιστοποίηση: Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης, ο καταρτιζόμενος συμμετέχει σε εξετάσεις για αναγνωρισμένη πιστοποίηση. Οι εξετάσεις υλοποιούνται εξ’ αποστάσεως με τηλεεπιτήρηση από το φορέα πιστοποίησης, είναι ατομικές και προγραμματίζονται σε ημέρα και ώρα που εξυπηρετεί τον καταρτιζόμενο. Οι εξετάσεις αποτελούνται από ένα τεστ ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής, στις οποίες ο καταρτιζόμενος θα πρέπει να απαντήσει σωστά σε ποσοστό 70% και άνω για να πετύχει. Σε περίπτωση αποτυχίας, ο καταρτιζόμενος δικαιούται μία επανεξέταση δωρεάν.

♣ Με την ολοκλήρωση του Προγράμματος και την επιτυχή συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης χορηγούνται:

  • Βεβαίωση Παρακολούθησης επιμορφωτικού προγράμματος 400 ωρών στο αντικείμενο.
  • Αναγνωρισμένη Πιστοποίηση με τίτλο: «Certificate for waiters».
  • Συνοδευτικό έντυπο Europass με τις θεματικές ενότητες του προγράμματος, του τρόπου υλοποίησής του και τις ευρωπαϊκές πιστωτικές μονάδες ECVET.

 

ΕΝΟΤΗΤΕΣ

  • ΕΝΟΤΗΤΑ 1: Ιστορική αναδρομή
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 2: Οι επισιτιστικές επιχειρήσεις
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 3: Οι εργαζόμενοι στα τμήματα
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 4: Το εστιατόριο
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 5: Art de la table
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 6: Τα γεύματα
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 7: Σερβίρισμα πελατών
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 8: Σερβίρισμα κρασιού
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 9: Σερβίρισμα ποτών
  • ΕΝΟΤΗΤΑ 10: Γενικοί κανόνες υγιεινής

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ

Picture of Ράπτη Βασιλική

Ράπτη Βασιλική

Η Ράπτη Βασιλική σπούδασε Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων στο ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης και ολοκλήρωσε τις μεταπτυχιακές της σπουδές στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων του Ελληνικού Ανοιχτού Πανεπιστημίου. Στην Ανώτατη Σχολή Παιδαγωγικής και Τεχνολογικής Εκπαίδευσης έλαβε πτυχίο Παιδαγωγικής και Εκπαιδευτικής Επάρκειας, καθώς και πτυχίο Συμβούλου (ΣΕΠ) με Ειδίκευση στην Συμβουλευτική και τον Προσανατολισμό. Επαγγελματικά ασχολείται με την τουριστική βιομηχανία από το 1996 σε διάφορες τουριστικές επιχειρήσεις, πλέον ως σύμβουλος σε θέματα προσωπικού και εκπαίδευσής του, καθώς και με το ΙΝΣΕΤΕ ως Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού. Διαθέτει πλούσια διδακτική εμπειρία: στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση ως εργαστηριακός συνεργάτης του Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Θεσσαλίας, στην μεταδευτεροβάθμια στις σχολές του Υπουργείου Τουρισμού και Παιδείας, αλλά και σε ιδιωτικούς εκπαιδευτικούς φορείς, όπως τα ΕΛ.ΚΕ. ΔΙ.Μ, ως πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια ενηλίκων και Επιστημονική Υπεύθυνη προγραμμάτων Τουριστικών σπουδών.

Σε ερευνητικό επίπεδο ασχολείται με τη Διαπολιτισμικότητα, τη σημασία αυτής στην εκπαίδευση και στον Τουρισμό, ενώ οι εναλλακτικές μορφές τουρισμού με έμφαση στον Αγροτουρισμό αποτελεί ένα εξίσου σημαντικό αντικείμενο μελέτης. Βασική επιδίωξη των προσπαθειών της είναι η απόκτηση Τουριστικής Συνείδησης όλων όσων άμεσα ή έμμεσα εμπλέκονται στο τουριστικό σύστημα.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

Συμπληρώστε την παρακάτω Αίτηση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.

ΦΟΡΜΑ Πρόγραμμα Κατάρτισης

"*" indicates required fields

*

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Γιατί να μας επιλέξετε.

Το Κέντρο Εκπαίδευσης “Ναουμίδου” αποτελεί ένα boutique εκπαιδευτικό κέντρο που συγκαταλέγεται ανάμεσα στα πιο σύγχρονα και καινοτόμα εκπαιδευτήρια της Ελλάδας.

Περισσότερα
The post Certificate for Waiters – Πιστοποίηση Σερβιτόρου first appeared on Κέντρο Εκπαίδευσης "Ναουμιδου".]]>